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弄潮·時評

更新日期:2019-11-01 13:56:49

天貓雙11,恰逢11年。誰都沒想到今年打響競爭“第一炮”的,會是快遞業。10月31日,三通一達、百世等中國主要快遞公司與菜鳥一起宣布:承諾從11月11日零時起,中國長三角區域26個城市互發的雙11旺季快件,一經攬收,72小時之內必須送達,否則將按規則給消費者賠付。

菜鳥方面表示,敢在雙11全球獨一無二的快遞洪峰中率先承諾時效,是因為中國快遞業經過前10年峰值歷練,進入了數智化新階段,具備更穩定、高效的服務能力。

從江浙滬“包郵”,到長三角“包快”,以杭州為電商大本營的阿里系,不斷做大“福利”的“蛋糕”。消費者獲利的項目在擴容,范圍在擴大,背后有智慧的注入、技術的賦能,更有著長三角融合發展的打底支撐。

菜鳥等承諾的長三角26個城市,除了上海、南京、蘇錫常、杭嘉湖等長三角“核心版塊”,南至浙江臺州、北到江蘇鹽城,東到舟山群島、西至靠近湖北的安徽省安慶,這些城市雙11旺季期間“互發”的快遞,72小時之內“必達”的承諾范圍之廣、聯動城市之多,無疑令長三角區域以外的消費者,再次“羨慕嫉妒恨”。

據悉,目前,各大快遞公司已經從收、派、轉、運、客服等各個環節為旺季快遞做好準備,紛紛增加“長三角26城”的人員、車輛、自動化設備,拉直拉密城市間的線路,對標有“長三角26城”的快件優先交件、優先分撥、優先發車。

72小時送達,這在平時算是慢的。但是對于雙11季來說,已是“神速”。兩年前的景象是,雙11當天至后續的10天甚至半個月,小區里露天廣場包裹堆積如山,整個社會都在呼喚“理解萬歲”。

用科技解決社會難題,是阿里系的長項。菜鳥攜各大快遞公司率先承諾長三角72小時不達則賠,顯然是有備而來的。菜鳥在快遞業務的融合發展上,已經不是“菜鳥”,而是放到全球范圍也十分成熟的快遞業科技平臺。背后付出的努力,是難以想象的。促動此番長三角快遞業融合與整合的,不僅僅是快遞公司的集體互動,更是倉儲備貨、配置,運輸環節、快遞員工調配等等全鏈條協同。這是快遞產業鏈本身的一種連鎖反應。

而快遞業之外,網購平臺之間的競爭,也將是一場良性倒逼。在此之前,天貓雙11季也有“秒送”到家的個例。但個例就是個例,無法改變快遞包裹大面積滯壓的現實。菜鳥這次承諾賠付,打破的是僵局,打開的是格局。72小時這個限定時間點,顯然是留有余地的,“剁手黨”快遞到手的實際時間應該更快。

從江浙滬“包郵區”,到長三角“速郵區”,時代見證著區域內電商將“福利”做大,更見證著整個區域范圍全社會協同、融合的提升。不達則賠,是菜鳥攜各大快遞公司共同承諾的包裹到手速度,也是長三角區域各項建設發展、協同融合的速度。


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